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¿Cuáles son las identificaciones
válidas para la apertura remota
de mi cuenta?
INE, INE para votar desde el extranjero, Matricula Consular y
Pasaporte Consular.
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Mi identificación se encuentra
dentro de las consideradas para
realizar la apertura de la cuenta,
pero el sistema me indica que no
es válida.
Verifica nuevamente los datos que ingresaste o en su caso
intenta con otra identificación válida.
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¿Qué es un Pasaporte Consular?
Pasaporte emitido en las Representaciones de México en el
extranjero (Embajadas y/o Consulados).
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¿Qué es la Matrícula Consular?
La Matrícula Consular es un documento probatorio de
nacionalidad e identidad que acredita que un mexicano se
encuentra domiciliado en el extranjero.
Consulta los requisitos para tramitar la matricula consular en el
Consulado más cercano: Consulados de México en el Exterior
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¿Quién emite la Matrícula
Consular?
Es emitida por la Secretaría de Relaciones Exteriores a través
de los consulados mexicanos localizados en el extranjero.
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¿Qué puedo hacer si no
recuerdo mi CURP?
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¿Por qué necesito ingresar un beneficiario?
Es indispensable que la cuenta tenga una persona que sea designada por el titular como
beneficiario para que, en caso de fallecimiento del titular, esta persona ejerza ante
Banco del Bienestar los derechos derivados del contrato.
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¿Cuál es el objetivo de tener un Tercero autorizado?
El Tercero autorizado es opcional, y es la persona que designa el titular de la cuenta
para poder realizar operaciones y/o actividades con la cuenta como son: retiro de
efectivo, manejo de la tarjeta de débito, que deberá recoger en sucursal, entre otras
operaciones.
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¿Por qué necesito ingresar un correo electrónico?
Al ser un proceso remoto, el correo electrónico será el medio por el cual Banco del Bienestar
enviará un folio identificador para poder llevar a cabo la activación de la cuenta.
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¿Para que necesito seleccionar una sucursal?
Porque la sucursal que selecciones, será la sucursal que se
asociará a tu cuenta, y en la cual podrás recoger tu tarjeta de
débito.
Puedes seleccionar cualquier sucursal, aún si te encuentras
fuera de la localidad donde vives; sin embargo es
recomendable que sea la más cercana para tu domicilio o al del
el tercero autorizado.
Puedes consultar la ubicación de las sucursales en:
Sucursales
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Vivo fuera de México, ¿Existen sucursales en otro país?
No, Banco del Bienestar solamente cuenta con sucursales en México; es
por ello que se recomienda que asignes a un Tercero
autorizado para que pueda recoger la tarjeta de débito, por lo
que la sucursal a seleccionar tendría que ser accesible para el
Tercero autorizado.
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¿El envío de la tarjeta de débito
puede realizarse a través de
mensajería?
No, las tarjetas de débito únicamente podrán entregarse en la
sucursal seleccionada.
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¿Cuál es el monto mínimo de
apertura de la cuenta?
$50.00 (Cincuenta pesos 00/100 M.N.).
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¿Dónde puedo realizar el
depósito inicial?
A través de sucursales Banco del Bienestar, corresponsales, transferencias
electrónicas SPEI (otros bancos nacionales a través de la
cuenta CLABE), envío de remesas desde los Estados Unidos
(remesadoras). Por el momento no se aceptan transferencias
de fondos internacionales.
Los corresponsales y remesas internacionales podrás consultar
en: Corresponsales
¿Con quien
enviar?
Remesas
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¿Qué operaciones puedo realizar
con mi cuenta?
Depósitos, retiros (cajeros automáticos- ATM- y sucursales y
corresponsales Banco del Bienestar), transferencias electrónicas SPEI
nacionales a través de SPEI, pago de servicios, compras en
establecimientos. Por el momento no se aceptan transferencias
electrónicas desde cuentas en el extranjero.
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¿Puedo utilizar mi Tarjeta de
Débito en el extranjero?
Sí, es una tarjeta con validez internacional, ya que cuenta con
el respaldo de MasterCard. Debes contar con saldo disponible
en tu cuenta para su uso y puedes utilizarla en
establecimientos y cajeros automáticos. Algunas operaciones
pueden implicar un costo adicional en el extranjero por su uso.
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¿Dónde puedo reportar mi Tarjeta
en caso de robo o extravío?
Llama al número sin costo para reportarla:
Desde México al 01800-821-3844
Desde EUA al 01888-315-0301
Ahí te darán un número de referencia con el cual deberás
acudir a la sucursal para solicitar una reposición.
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¿Cómo realizo la activación de mi
Tarjeta de Débito?
Llama al número sin costo para activarla:
Desde México al 01800-821-3822
Desde EUA al 01888-315-0301
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¿Puedo solicitar la apertura de
cuenta en cualquier sucursal
del Banco del Bienestar?
Si, puedes tramitar la apertura de este tipo de cuenta en
cualquier sucursal Banco del Bienestar, para lo que requerirás presentar tu
documentación original (identificación oficial) y proporcionar los
datos que ahí te solicitarán.
Las sucursales podrás consultarlas en:
Sucursales
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¿No puedo ingresar a la página de internet?
¿Estás ingresando a la página de manera correcta?
La página es: www.bancodelbienestar.com.mx , en caso de
presentar algún problema, tendrás que levantar un reporte de atención para su
solución al teléfono:
Desde México al 01800-821-3844
Desde EUA al 01888-315-0301
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El sistema no me permite
adjuntar las imágenes de la
identificación.
Verifica si las imágenes que estas tratando de adjuntar son del
tamaño permitido (menor de 3MB).
Si estas utilizando una computadora personal: puedes
visualizar el tamaño de la imagen expresado en megabytes
(MB) dando clic derecho sobre la misma y seleccionando la
opción de “Propiedades”.
Si estas utilizando un Celular: El tamaño del archivo se muestra
en las propiedades de la imagen.
¿Se resolvió el problema? En caso negativo, tendrás que
levantar un reporte de atención para la solución del problema
al teléfono:
Desde México al 01800-821-3844
Desde EUA al 01888-315-0301
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No me llegó el folio de
confirmación, ¿Qué puedo hacer?
Revisa tu bandeja de correos no deseados (SPAM). En caso
de subsistir el problema favor de reportar al teléfono:
Desde México al 01800-821-3844
Desde EUA al 01888-315-0301
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¿Qué puedo hacer si por
accidente borré el correo
electrónico con el folio de
confirmación?
Revisa tu bandeja de eliminados y recupera el correo. En caso
negativo tendrás que levantar un reporte de atención para la
solución del problema al teléfono:
Desde México al 01800-821-3844
Desde EUA al 01888-315-0301
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